Privacyverklaring SoulWise

Laatst bijgewerkt: 16-8-2026

SoulWise, een onderneming van Tessa van der Velden, vindt het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik deze gegevens nodig heb, met wie ik ze eventueel deel en hoe ik ze bescherm.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

SoulWise is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

SoulWise
Tessa van der Velden
KvK: 83247122
E-mail: tessa@soul-wise.nl 
Website: www.soul-wise.nl 
Vestigingsplaats: Lieshout

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met mij op via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerkt SoulWise?

SoulWise verwerkt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor mijn dienstverlening, administratie, communicatie en website.

Afhankelijk van hoe je met SoulWise in contact komt, kan ik de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • adresgegevens;

  • gegevens die nodig zijn voor het opstellen van een factuur;

  • informatie die je invult in het boekings- of contactformulier;

  • jouw hulpvraag of informatie over het thema waarvoor je een reading of energetische healing boekt;

  • informatie die je tijdens een reading of healing vrijwillig met mij deelt;

  • een foto die je aanlevert voor een persoonlijke reading;

  • communicatie die via e-mail of WhatsApp plaatsvindt;

  • informatie over je gebruik van de SoulWise-website, zoals technische gegevens en websitebezoek;

  • gegevens die nodig zijn om je nieuwsbriefabonnement te beheren.

Ik probeer altijd zo weinig mogelijk persoonsgegevens te verzamelen en alleen gegevens te verwerken die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

3. Persoonlijke readings en energetische healings

Wanneer je een persoonlijke reading of energetische healing bij SoulWise boekt, kan ik persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om de sessie voor te bereiden en uit te voeren.

Bij een persoonlijke reading kan dit bijvoorbeeld jouw naam, contactgegevens, hulpvraag en de foto zijn die je voor de reading aanlevert.

Tijdens een reading of energetische healing kun je uit eigen beweging informatie delen over bijvoorbeeld je emoties, persoonlijke ervaringen, lichamelijke klachten, gezondheid of psychisch welzijn. Sommige van deze gegevens kunnen volgens de AVG worden aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens.

Ik vraag je daarom om alleen informatie te delen die relevant is voor jouw hulpvraag en de dienstverlening.

Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de afgesproken dienstverlening en de noodzakelijke administratie.

Ik gebruik informatie uit persoonlijke readings en energetische healings niet voor marketingdoeleinden en verkoop deze gegevens niet aan derden.

4. Waarvoor gebruikt SoulWise jouw persoonsgegevens?

Ik gebruik jouw persoonsgegevens onder andere voor:

  • het beantwoorden van vragen en verzoeken;

  • het plannen en uitvoeren van afspraken;

  • het voorbereiden en uitvoeren van persoonlijke readings;

  • het voorbereiden en uitvoeren van energetische healings;

  • het communiceren met jou over jouw sessie;

  • het versturen van een audioverslag of andere terugkoppeling;

  • het opstellen en versturen van facturen;

  • het verwerken en bijhouden van betalingen;

  • het voeren van mijn administratie;

  • het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;

  • het versturen van mijn nieuwsbrief wanneer je je hiervoor hebt aangemeld;

  • het analyseren en verbeteren van mijn website;

  • het meten van het bereik en gebruik van mijn website.

5. Boeken via het formulier op de website

Wanneer je via het boekingsformulier op de SoulWise-website een sessie aanvraagt, worden de gegevens die je in het formulier invult verwerkt.

Dit kan bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, telefoonnummer en informatie over je hulpvraag zijn.

De website van SoulWise is gebouwd en gehost via JouwWeb. JouwWeb verwerkt persoonsgegevens die via websites die gebruikmaken van hun diensten worden verzameld. JouwWeb heeft hiervoor een verwerkersovereenkomst beschikbaar.

De gegevens uit het boekingsformulier worden gebruikt om contact met je op te nemen, je aanvraag te verwerken en de afgesproken dienstverlening uit te voeren.

6. Facturen via WhatsApp

Na afloop van een sessie wordt de factuur via WhatsApp met je gedeeld. Daarvoor gebruik ik het telefoonnummer dat je aan mij hebt verstrekt.

Wanneer je via WhatsApp met SoulWise communiceert, worden persoonsgegevens ook verwerkt door WhatsApp/Meta. Op de verwerking van persoonsgegevens door WhatsApp zijn de privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta van toepassing.

Ik gebruik WhatsApp uitsluitend voor communicatie die verband houdt met de dienstverlening, zoals het maken van afspraken, het beantwoorden van vragen en het versturen van jouw factuur of andere noodzakelijke informatie.

Als je liever geen factuur via WhatsApp ontvangt, kun je dit aangeven. Ik kan de factuur dan op een andere manier met je delen, zoals via de e-mail.

7. MailerLite en de nieuwsbrief

SoulWise gebruikt MailerLite voor het beheren van de nieuwsbriefabonnees en het versturen van nieuwsbrieven.

Wanneer je je inschrijft voor de SoulWise-nieuwsbrief, wordt je e-mailadres en eventueel je naam opgeslagen in MailerLite.

Je ontvangt alleen marketing- en nieuwsbriefcommunicatie wanneer je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer daarvoor een andere wettelijke grondslag bestaat.

In iedere nieuwsbrief staat een mogelijkheid om je eenvoudig weer uit te schrijven. Na uitschrijving ontvang je geen nieuwe nieuwsbrieven meer.

MailerLite verwerkt persoonsgegevens namens SoulWise als verwerker. MailerLite heeft hiervoor een Data Processing Addendum dat is gericht op naleving van de AVG.

Meer informatie over de manier waarop MailerLite persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van MailerLite.

8. Google Analytics

SoulWise gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Met Google Analytics kan ik bijvoorbeeld zien:

  • hoeveel bezoekers mijn website ontvangt;

  • welke pagina's worden bezocht;

  • hoe bezoekers op mijn website terechtkomen;

  • hoe lang bezoekers bepaalde pagina's bekijken;

  • welke onderdelen van de website goed functioneren.

Google Analytics verwerkt hiervoor onder andere technische gegevens en gegevens over websitegebruik.

Google geeft aan dat van bezoekers uit de Europese Unie geen afzonderlijke IP-adressen worden geregistreerd of opgeslagen in Analytics. Wel kan Google op basis van IP-adressen geschatte geografische informatie afleiden, zoals land en regio.

Ik stuur geen rechtstreeks identificerende persoonsgegevens, zoals namen, e-mailadressen of informatie uit persoonlijke readings, naar Google Analytics. Google verbiedt het door klanten versturen van persoonlijk identificeerbare informatie naar Analytics.

Google Analytics wordt op de SoulWise-website alleen gebruikt op een manier die aansluit bij de gekozen cookie-instellingen en de toepasselijke privacywetgeving.

9. Google Search Console

SoulWise gebruikt Google Search Console om inzicht te krijgen in de vindbaarheid en technische prestaties van de website in Google.

Google Search Console geeft bijvoorbeeld inzicht in welke zoekopdrachten bezoekers gebruiken om de website te vinden, hoeveel vertoningen en klikken pagina's ontvangen en of er technische problemen met de website zijn.

Deze informatie wordt gebruikt om de website technisch en inhoudelijk te verbeteren.

10. Cookies

De SoulWise-website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Andere cookies, zoals cookies die worden gebruikt voor analytische of andere vormen van tracking, worden alleen gebruikt wanneer daarvoor toestemming vereist is en deze toestemming is verkregen.

Je moet de website ook normaal kunnen gebruiken wanneer je niet instemt met niet-noodzakelijke cookies. De Autoriteit Persoonsgegevens stelt dat toestemming voor trackingcookies vooraf, vrij en actief moet worden gegeven.

11. Op welke grondslag verwerkt SoulWise jouw gegevens?

Afhankelijk van het doel verwerk ik jouw persoonsgegevens op basis van één van de wettelijke grondslagen uit de AVG.

Dit kan zijn:

  • uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld om een geboekte reading of energetische healing uit te voeren;

  • wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor mijn financiële administratie en belastingaangifte;

  • gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld voor bepaalde administratieve of zakelijke doeleinden;

  • toestemming – bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief of wanneer voor een specifieke verwerking toestemming nodig is.

Wanneer ik jouw toestemming als grondslag gebruik, kun je deze op ieder moment weer intrekken.

12. Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

Voor mijn financiële administratie geldt een wettelijke fiscale bewaarplicht. Facturen en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor mijn administratie bewaar ik daarom gedurende de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Gegevens die je verstrekt voor een reading of healing bewaar ik niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening, eventuele nazorg en mijn administratie.

De bewaartermijn kan daarom per soort persoonsgegeven verschillen.

13. Met wie deel ik jouw persoonsgegevens?

SoulWise verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

Ik deel persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor mijn dienstverlening, administratie, website of wanneer ik wettelijk verplicht ben om gegevens te verstrekken.

Ik maak onder andere gebruik van de volgende dienstverleners:

  • JouwWeb: Website, hosting en boekingsformulier
  • Google Analytics: Websiteanalyse
  • Google Search Console: Analyse van vindbaarheid en technische prestaties
  • MailerLite: Nieuwsbrief en e-mailmarketing
  • WhatsApp/Meta: Communicatie en het versturen van facturen
  • Boekhoud-/administratiesoftware: Financiële administratie en facturatie

Deze partijen verwerken persoonsgegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden en, waar van toepassing, op basis van afspraken over gegevensverwerking met SoulWise.

14. Worden jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?

Sommige dienstverleners waarmee SoulWise werkt kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, moeten daarvoor passende waarborgen worden toegepast die voldoen aan de AVG.

De betreffende dienstverleners bepalen mede waar en hoe gegevens binnen hun diensten worden verwerkt. Daarom kan de locatie van gegevensverwerking veranderen wanneer deze partijen hun infrastructuur of subverwerkers wijzigen.

15. Hoe bescherm ik jouw persoonsgegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Omdat ik werk met persoonlijke en soms gevoelige informatie, ga ik hier extra zorgvuldig mee om.

Ik beperk toegang tot persoonsgegevens tot de informatie die noodzakelijk is voor mijn werkzaamheden en gebruik waar mogelijk beveiligde systemen en accounts.

16. Jouw privacyrechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere:

  • jouw persoonsgegevens opvragen;

  • vragen om gegevens te corrigeren;

  • vragen om gegevens te verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;

  • vragen om de verwerking te beperken;

  • bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • jouw toestemming intrekken;

  • in bepaalde situaties vragen om overdracht van jouw gegevens.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar:

tessa@soul-wise.nl 

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kan ik je vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te controleren. Ik vraag daarbij niet om meer informatie dan noodzakelijk is.

Ik behandel jouw verzoek binnen de wettelijke termijn. De Autoriteit Persoonsgegevens adviseert organisaties om procedures te hebben voor het ontvangen en afhandelen van dergelijke privacyverzoeken.

17. Klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop SoulWise met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met mij op. Ik probeer eventuele problemen graag met je op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy.

18. Persoonsgegevens van minderjarigen

De dienstverlening van SoulWise is gericht op volwassenen en niet op personen jonger dan 16 jaar.

Ik heb daarom niet de intentie persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verzamelen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

SoulWise kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer mijn dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring staat altijd op deze website.

Laatst bijgewerkt: 16-08-2026

Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop SoulWise met jouw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan contact op met:

SoulWise – Tessa van der Velden
E-mail: tessa@soul-wise.nl